Versand & Lieferung

Unternehmen
Mathis Trading GmbH
Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.
Kontakt: info@biomatra.ch
Marke: Biomatra® ist eine eingetragene Marke der Mathis Trading GmbH.

1. Versandgebiete und Abholung
Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.
Kunden können zwischen folgenden Versandoptionen wählen:

• Standardversand innerhalb der Schweiz

• Priorityversand innerhalb der Schweiz

• Kostenloser Standardversand ab CHF 60.00

• Kostenlose Abholung in Kriens

Die verfügbaren Versandoptionen sowie die entsprechenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Bestellbearbeitung und Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Ab dem 17. Juli 2026 werden Kommissionierung, Verpackung und Versand professionell durch unseren Fulfillment-Partner Stiftung Brändi Produktion Kriens im Auftrag der Mathis Trading GmbH durchgeführt.
Der Versand erfolgt je nach gewählter Versandart mit Swiss Post Economy oder Swiss Post Priority.
Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:

• Swiss Post Economy: 1–2 Werktage

• Swiss Post Priority: nächster Werktag

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden – vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der betrieblichen Kapazitäten – in der Regel noch am selben Werktag an die Schweizerische Post übergeben.
Bei grösseren Bestellmengen, Sonderanfertigungen, Grosshandelsbestellungen oder Produkten mit zusätzlichem Produktionsaufwand können Bearbeitung und Versand bis zu 2–3 Wochen dauern. Kunden werden entsprechend informiert.
Alle angegebenen Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten dienen ausschliesslich als Richtwerte und stellen keinen garantierten Liefertermin dar. In Ausnahmefällen (z. B. Produktionsverzögerungen, Lieferkettenstörungen oder höhere Gewalt) können längere Lieferzeiten entstehen.
3. Mindestbestellmenge, Produktmuster und Grossbestellungen
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, besteht für Bestellungen über unseren Online-Shop keine Mindestbestellmenge. Für bestimmte Produkte, Verpackungseinheiten oder B2B-Angebote können Mindestbestellmengen gelten (z. B. Kartons, Paletten oder Grosshandelseinheiten). Solche Mindestmengen werden auf der jeweiligen Produktseite oder in einem schriftlichen Angebot ausdrücklich angegeben.
Kunden, die Produktmuster anfordern möchten, werden gebeten, uns vorab über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Produktmuster sind ausschliesslich für Geschäftskunden erhältlich und werden nur nach unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung bereitgestellt. Für Grossmengen-, Paletten- oder Grosshandelsbestellungen erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot mit Preisen, Verpackung, Lieferbedingungen und Lieferzeiten.
4. Versandarten und Versandkosten – Schweiz
Privatkunden
Für Bestellungen über unseren Online-Shop stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

• Standardversand (Swiss Post Economy): CHF 7.90

• Priorityversand (Swiss Post Priority): CHF 9.80

• Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von CHF 60.00

• Kostenlose Abholung in Kriens

Die während des Bestellvorgangs ausgewählte Versandart sowie die angezeigten Versandkosten sind für die Bestellung verbindlich.
Geschäftskunden
Für Geschäftskunden, Händler, Wiederverkäufer, Grosshandels-, Paletten- oder andere gewerbliche Bestellungen werden Versandkosten, Lieferbedingungen und Lieferzeiten individuell vereinbart.
Je nach Bestellmenge, Lieferort, Verpackungsanforderungen oder logistischen Erfordernissen kann der Versand mit der Schweizerischen Post oder einem anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen.
Für B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@biomatra.ch
5. Internationale Lieferungen
Für Gross- oder grenzüberschreitende Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung direkt.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Produkte, Verpackung, Versand, Zollabwicklung sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben. Internationale Lieferungen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und unter Berücksichtigung der jeweiligen Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.
6. Abholung
Kundinnen und Kunden können beim Checkout die Option Abholung auswählen.
Die Abholung ist kostenlos.
Bestellungen sind – je nach Produktverfügbarkeit – in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang zur Abholung bereit.
Ab dem 17. Juli 2026 werden Abholbestellungen von der Stiftung Brändi Produktion Kriens vorbereitet und ausgegeben.

Abholadresse:
Stiftung Brändi Produktion Kriens
Sternmatt 6
6010 Kriens
Schweiz

Öffnungszeiten der Abholstelle:
Montag bis Freitag
07:30–11:45 Uhr
13:00–16:30 Uhr
oder nach vorheriger Vereinbarung.

Bei der Abholung ist die Bestellbestätigung vorzuzeigen.
7. Lieferzeiten
Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Standardversand (Swiss Post Economy): in der Regel 1–2 Werktage

• Priorityversand (Swiss Post Priority): in der Regel nächster Werktag

Für Grossmengen-, Paletten-, Sonder- oder Grosshandelsbestellungen werden Lieferzeiten und Versandbedingungen individuell schriftlich vereinbart.
Alle Lieferzeiten dienen ausschliesslich als Richtwerte und stellen keinen garantierten Liefertermin dar.
Die Mathis Trading GmbH haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch die Schweizerische Post, höhere Gewalt, Feiertage, Witterungseinflüsse oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post.
Bei Auswahl der Abholung erhalten Kunden eine E-Mail, sobald ihre Bestellung abholbereit ist.
9. Gefahrenübergang
Gemäss Art. 185 ff. des Schweizer Obligationenrechts (OR) geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über. Kunden werden gebeten, ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und sichtbare Transportschäden unverzüglich sowohl dem Versanddienstleister als auch der Mathis Trading GmbH zu melden.
10. Rücksendungen
Rücksendungen werden ausschliesslich nach unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung und gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert.
Die zurückgesendeten Produkte müssen:

• unbenutzt und ungeöffnet sein,

• sich in der Originalverpackung befinden,

• in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden,

• von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Ab dem 17. Juli 2026 können genehmigte Rücksendungen durch unseren Fulfillment-Partner Stiftung Brändi Produktion Kriens im Auftrag der Mathis Trading GmbH bearbeitet werden.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie von uns eine schriftliche Rücksendegenehmigung sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Je nach Art der Rücksendung oder aus betrieblichen Gründen kann eine andere Rücksendeadresse angegeben werden. Die jeweils gültige Rücksendeadresse wird Ihnen immer schriftlich mitgeteilt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Abholung, Produktmustern, Kleinmengen, Grosshandelsbestellungen oder internationalen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@biomatra.ch
12. Version
Aktuelle Version: 09.07.2026

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Interesse an Biomatra®