Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Unternehmen
Mathis Trading GmbH
Vollständige Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.
Kontakt: info@biomatra.ch
Marke: Biomatra® ist eine eingetragene Marke der Mathis Trading GmbH.

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verkäufe und Lieferungen von Biomatra®-Produkten durch die Mathis Trading GmbH („wir“, „uns“, „unser“) an Privat- und Geschäftskunden über unseren Online-Shop, per E-Mail oder über andere vereinbarte Vertriebskanäle. Unser Online-Shop ist in erster Linie für den regulären Kauf von Produkten durch Privat- und Geschäftskunden bestimmt. Geschäftskunden (Unternehmen, Fachhändler, Distributoren, Hotels, Fitnessstudios usw.) können über unsere B2B-Seiten oder unser Kontaktformular zusätzlich individuelle Konditionen, Mengenrabatte, Produktmuster oder massgeschneiderte Angebote anfragen. Für Geschäftskunden (B2B) gelten individuell vereinbarte Vertragsbedingungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen können. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Mindestbestellmenge und Produktmuster
Für reguläre Bestellungen über unseren Online-Shop besteht keine Mindestbestellmenge, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist. Für bestimmte Produkte, Verpackungseinheiten oder B2B-Angebote können Mindestbestellmengen gelten. Diese werden im Online-Shop oder in einem schriftlichen Angebot ausdrücklich ausgewiesen. Kostenlose Produktmuster werden ausschliesslich Geschäftskunden auf schriftliche Anfrage und nach unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung zur Verfügung gestellt. Genehmigte Produktmuster werden zusammen mit dem entsprechenden Sicherheitsdatenblatt (SDB) in der vom Kunden gewünschten Sprache (DE, FR, IT oder EN) gemäss den geltenden schweizerischen Rechtsvorschriften bereitgestellt.
3. Kundenanfragen
Über das Kontaktformular auf www.biomatra.ch können folgende Anfragen gestellt werden:
- allgemeine Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte,
- individuelle Angebote oder Preisanfragen,
- Informationen zu Produktqualität, Verpackung, Mengen und Anwendung,
- Anfragen zu Produktmustern (nur für Geschäftskunden),
- Anfragen zu Sicherheitsdatenblättern (SDB) (nur für Geschäftskunden).
Relevante Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen, die keinen Bezug zu unserem Unternehmen, unseren Produkten oder unserer Produktion haben, werden nicht beantwortet.
Alle Antworten erfolgen unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich in einem schriftlichen Angebot oder einer Auftragsbestätigung bestätigt werden.
4. Grossbestellungen und internationale Lieferungen
Für Gross- oder Mengenbestellungen bitten wir unsere Kunden, uns direkt zu kontaktieren, damit wir ein individuelles schriftliches Angebot erstellen können. Dieses umfasst die Produktauswahl, Verpackung, Preise, Zahlungsbedingungen und Lieferkonditionen.
Lieferungen ausserhalb der Schweiz erfolgen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und auf Grundlage eines entsprechenden Angebots. Dabei werden die jeweiligen Einfuhrbestimmungen, Zölle sowie Logistikkosten des Ziellandes berücksichtigt. Internationale Lieferungen erfolgen erst, nachdem beide Parteien das schriftliche Angebot sowie die Zahlungsbedingungen akzeptiert haben.
5. Preise und Zahlung
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in CHF. Die Mathis Trading GmbH ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig (MWST) in der Schweiz. Daher wird gemäss den geltenden schweizerischen gesetzlichen Bestimmungen keine Schweizer Mehrwertsteuer erhoben oder auf Rechnungen ausgewiesen. Die Zahlung kann mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, einschliesslich Kredit- und Debitkarten über Wix Payments sowie Kauf auf Rechnung (30 Tage).
Kundinnen und Kunden, die Kauf auf Rechnung (30 Tage) wählen, erhalten die Rechnung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Bestellungen, die mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden, werden sofort bearbeitet. Bestellungen mit Kauf auf Rechnung (30 Tage) werden gemäss der gewählten Zahlungsart bearbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, Kauf auf Rechnung (30 Tage) in Einzelfällen abzulehnen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis. Für internationale Kundinnen und Kunden oder Kundinnen und Kunden aus der EU können Preise auf Anfrage in EUR angeboten werden, ausschliesslich auf Grundlage eines separaten schriftlichen Angebots und einer entsprechenden Vereinbarung. Für Privatkundinnen und Privatkunden sind die im Onlineshop beim Checkout angezeigten Preise und Zahlungsoptionen verbindlich.
6. Zahlungsbedingungen
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in CHF. Die Mathis Trading GmbH ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig (MWST) in der Schweiz. Daher wird gemäss den geltenden schweizerischen gesetzlichen Bestimmungen keine Schweizer Mehrwertsteuer erhoben oder auf Rechnungen ausgewiesen. Die Zahlung kann mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, einschliesslich Kredit- und Debitkarten über Wix Payments sowie Kauf auf Rechnung (30 Tage). Bei Bestellungen mit Kauf auf Rechnung (30 Tage) wird die Rechnung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail versendet. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Abzug zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behält sich die Mathis Trading GmbH das Recht vor, Zahlungserinnerungen und Mahnungen zu versenden, gesetzlich zulässige Mahngebühren zu erheben sowie gegebenenfalls Betreibungsverfahren gemäss den geltenden schweizerischen gesetzlichen Bestimmungen einzuleiten. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung (30 Tage) in Einzelfällen abzulehnen oder zu widerrufen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis. Für internationale Kundinnen und Kunden oder Kundinnen und Kunden aus der EU können Preise auf Anfrage in EUR angeboten werden, ausschliesslich auf Grundlage eines separaten schriftlichen Angebots und einer entsprechenden Vereinbarung. Für Privatkundinnen und Privatkunden sind die im Onlineshop beim Checkout angezeigten Preise und Zahlungsoptionen verbindlich.
7. Versand, Lieferung und Auftragsabwicklung
Standardbestellungen über unseren Online-Shop werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Ab dem 17. Juli 2026 werden Kommissionierung, Verpackung und Versand professionell durch unseren Fulfillment-Partner Stiftung Brändi Produktion Kriens im Auftrag der Mathis Trading GmbH durchgeführt.
Der Versand erfolgt je nach der während des Bestellvorgangs gewählten Versandart mit Swiss Post Economy oder Swiss Post Priority.
Für Privatkunden innerhalb der Schweiz stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

• Standardversand (Swiss Post Economy): CHF 7.90

• Priorityversand (Swiss Post Priority): CHF 9.80

• Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von CHF 60.00

• Kostenlose Abholung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand betragen:

• Swiss Post Economy: in der Regel 1–2 Werktage

• Swiss Post Priority: in der Regel am nächsten Werktag

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden – vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und der betrieblichen Kapazitäten – in der Regel noch am selben Werktag an die Swiss Post übergeben.
Für Grosshandels-, Paletten-, Sonder- oder andere B2B-Bestellungen werden Versandart, Lieferbedingungen, Lieferzeiten und Transportkosten individuell schriftlich vor der Auftragsbestätigung vereinbart.
Weitere Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Abholung, Rücksendungen und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.
8. Produktanwendung und Kompatibilität
Die probiotischen Produkte von Biomatra® enthalten lebende, nützliche Mikroorganismen.
Sie dürfen nicht gleichzeitig mit herkömmlichen chemischen Reinigungsmitteln, Desinfektionsmitteln, Bleichmitteln oder stark sauren bzw. alkalischen Produkten verwendet werden, da diese Stoffe die probiotischen Mikroorganismen inaktivieren und dadurch die Reinigungs- oder Geruchsneutralisierungswirkung beeinträchtigen können. Für eine verminderte Wirksamkeit oder sonstige Beeinträchtigungen, die durch die gleichzeitige Verwendung nicht kompatibler Produkte oder die Nichtbeachtung der Anwendungshinweise entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
9. Sicherheitsdatenblätter (SDB)
Die Mathis Trading GmbH stellt für alle Biomatra®-Produkte aktuelle Sicherheitsdatenblätter (SDB) gemäss der Schweizer Chemikalienverordnung (ChemV) sowie den einschlägigen Vorschriften von REACH und CLP der Europäischen Union zur Verfügung:
- bei oder vor der ersten Lieferung an Geschäftskunden,
- auf Anfrage von Händlern, gewerblichen Anwendern oder Behörden,
- sowie bei genehmigten Produktmustern für Geschäftskunden in der vom Kunden gewünschten Sprache (DE, FR, IT oder EN).
Die Kunden sind verpflichtet, sämtliche Hinweise in den Sicherheitsdatenblättern zur Handhabung, Lagerung und Entsorgung der Produkte zu beachten.
10. Kundengesundheit und allergische Reaktionen
Die Produkte von Biomatra® enthalten keine Stoffe, die nach schweizerischem oder europäischem Recht eine Gefahrenkennzeichnung erfordern, und sind bei bestimmungsgemässer Anwendung sicher. Dennoch können individuelle Empfindlichkeiten oder allergische Reaktionen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Die Kunden sind verpflichtet, die Hinweise auf dem Produktetikett sowie im Sicherheitsdatenblatt (SDB) zu beachten. Bei Verdacht auf eine allergische Reaktion oder andere unerwünschte Wirkung ist die Anwendung sofort einzustellen und die Mathis Trading GmbH unverzüglich zu informieren. Bitte geben Sie dabei den Produktnamen, die Chargennummer sowie eine Beschreibung der Umstände an. Wir werden den gemeldeten Fall prüfen und – sofern gesetzlich vorgeschrieben – die zuständige Schweizer Behörde informieren. Unsere Haftung beschränkt sich auf Fälle eines nachweislich mangelhaften Produkts oder einer nachgewiesenen Pflichtverletzung der Mathis Trading GmbH. Für Reaktionen aufgrund unsachgemässer Anwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder individueller Überempfindlichkeit übernehmen wir keine Haftung.
11. Rückgaben und Reklamationen
Rücksendungen werden ausschliesslich nach unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung und gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie akzeptiert. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@biomatra.ch eingereicht werden.
Ab dem 17. Juli 2026 können genehmigte Rücksendungen durch unseren Fulfillment-Partner Stiftung Brändi Produktion Kriens im Auftrag der Mathis Trading GmbH bearbeitet werden. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie von uns eine schriftliche Rücksendegenehmigung sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten haben. Reklamationen wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte sind uns unverzüglich nach Erhalt der Lieferung mitzuteilen. Wird eine Rücksendung genehmigt und besteht die Warenprüfung erfolgreich, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
12. Haftung
Wir haften ausschliesslich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden (einschliesslich entgangenem Gewinn oder Lieferverzögerungen) ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Für Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, Lagerung oder Weiterverkauf unserer Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
13. Geistiges Eigentum
Sämtliche Produktdesigns, Logos, Marken, Texte und Bilder auf www.biomatra.ch sind geistiges Eigentum der Mathis Trading GmbH.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – soweit anwendbar – mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Bestellungen oder Anfragen erhoben werden, werden ausschliesslich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen verwendet. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Durchführung von Logistik-, Zoll- oder Zahlungsprozessen erforderlich ist. Kunden können jederzeit Auskunft über ihre personenbezogenen Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Anfragen richten Sie bitte an: info@biomatra.ch. Unsere Website verwendet bestimmte Anwendungen von Drittanbietern, die über die Wix-Plattform bereitgestellt werden und technische Funktionen unserer Website unterstützen. Soweit diese Anwendungen personenbezogene Daten verarbeiten, gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter. Für weitere Informationen zu diesen Anbietern kontaktieren Sie uns bitte unter: info@biomatra.ch
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Verträge gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften für Privatkunden innerhalb der Europäischen Union bleiben hiervon unberührt.
16. Dienstleistungen Dritter
Zur Gewährleistung einer effizienten Auftragsabwicklung kann die Mathis Trading GmbH mit sorgfältig ausgewählten externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
Ab dem 17. Juli 2026 können Kommissionierung, Verpackung, Versand sowie die Bearbeitung genehmigter Rücksendungen professionell durch unseren Fulfillment-Partner Stiftung Brändi Produktion Kriens im Auftrag der Mathis Trading GmbH durchgeführt werden.
Darüber hinaus können wir – soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens und die Erfüllung von Kundenaufträgen erforderlich ist – weitere vertrauenswürdige Dienstleister einsetzen, insbesondere Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister sowie Versand- und Logistikunternehmen. Auch wenn wir unsere Geschäftspartner sorgfältig auswählen, bleibt die Mathis Trading GmbH gegenüber ihren Kunden im Rahmen der geltenden schweizerischen Gesetzgebung für die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.
17. Höhere Gewalt
Die Mathis Trading GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Streiks, Störungen der Lieferkette, Transportverzögerungen, behördliche Massnahmen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
18. Haftungsbegrenzung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer bestimmten Bestellung auf den Nettowert der gelieferten Waren beschränkt. Die Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
19. Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Mathis Trading GmbH. Wir sind berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im zuständigen schweizerischen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
20. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung tritt eine rechtswirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
21. Exportbestimmungen
Bei der Einfuhr, dem Weiterverkauf oder der Verwendung unserer Produkte ausserhalb der Schweiz sind die Kunden selbst für die Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und behördlichen Anforderungen verantwortlich. Für eine missbräuchliche Verwendung oder Verstösse gegen ausländische Rechtsvorschriften übernehmen wir keine Haftung.
22. Stornierung von Bestellungen
Nach unserer schriftlichen Auftragsbestätigung gilt die Bestellung als verbindlich. Stornierungen oder Änderungen einer Bestellung bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Sofern wir einer Stornierung zustimmen, trägt der Kunde sämtliche bis dahin entstandenen Kosten sowie eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % des Nettobestellwertes. Für Geschäftskunden (B2B) beträgt die Stornierungsgebühr ebenfalls 20 % des Nettobestellwertes, mindestens jedoch CHF 100. Wurde die Ware bereits versandt, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, einen höheren tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen, sofern dieser die Stornierungsgebühr übersteigt.
23. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.biomatra.ch veröffentlichte Fassung.
24. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 17.07.2026 in Kraft.