Politique de confidentialité et protection des données

Société :

Mathis Trading GmbH

Veuillez consulter nos mentions légales pour obtenir les coordonnées complètes de la société.

Marque : Biomatra® est une marque déposée appartenant à Mathis Trading GmbH.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Mathis Trading GmbH («nous», «notre») traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web www.biomatra.ch, utilisez notre formulaire de contact, demandez des informations, des échantillons ou des fiches de données de sécurité (FDS), ou établissez une relation commerciale avec nous. Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (revDSG, RS 235.1, en vigueur à compter du 1er septembre 2023) et, le cas échéant, le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD, règlement (UE) 2016/679). Nous traitons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessous, de manière licite, loyale, transparente et proportionnée.

2. Responsable du traitement

Mathis Trading GmbH

Wiggenhalde 11

6010 Kriens, Suisse

E-mail : info@biomatra.ch

Compte tenu de la taille et de la nature de notre activité, la revDSG et le RGPD n’exigent pas la désignation d’un délégué à la protection des données (DPO).

Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse info@biomatra.ch.

3. Catégories de données à caractère personnel traitées

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

- Données de contact et d’identification : nom, entreprise, fonction, e-mail, téléphone, adresse

- Données relatives aux demandes : messages envoyés via le formulaire de contact, demandes de produits et de quantités, demandes de fiches de données de sécurité (FDS) ou d’échantillons

- Données contractuelles et de facturation : commandes, livraisons, factures, paiements

- Données techniques d’utilisation : adresse IP, navigateur, informations sur l’appareil, heures d’accès, journaux d’utilisation du site web

- Données de communication : e-mails, conversations téléphoniques, échanges via des formulaires en ligne

Même dans le cadre de transactions B2B, les interlocuteurs des entreprises sont considérés comme des personnes concernées et leurs données sont protégées en vertu de la revDSG et du RGPD.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes d’échantillons et de fiches de données de sécurité (FDS), établir des devis – Mesures précontractuelles (RGPD, art. 6, par. 1, point b) ; art. 31 de la revDSG)
- Exécution et gestion des contrats (commandes, livraison, facturation, service après-vente) – Contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; art. 31 de la revDSG)
Respect des obligations suisses et européennes en matière de droit commercial, de fiscalité, de sécurité chimique et de responsabilité du fait des produits – Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) Protection d’intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité informatique et des données, continuité des activités) – Intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD ; art. 31 de la revDSG)
Analyses facultatives du site web, cookies, marketing – Consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD ; art. 6 de la revDSG)

Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel.

5. Communication à des tiers

Nous ne pouvons communiquer des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessus, à :

des partenaires chargés de l’exécution des commandes et de la logistique, notamment la Stiftung Brändi Produktion Kriens, la Poste Suisse et d’autres prestataires de livraison ;
des prestataires informatiques et d’hébergement, notamment Wix et des fournisseurs de messagerie sécurisée ;
des prestataires de services de paiement et des banques ;
des plateformes de marketing, d’analyse et de publicité, notamment les services Google, Google Shopping, les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram, LinkedIn et d’autres moteurs de recherche ou réseaux publicitaires ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

À compter du 17 juillet 2026, la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition et les retours approuvés pourront être traités par notre partenaire logistique, la Stiftung Brändi Produktion Kriens, pour le compte de Mathis Trading GmbH. Brändi traite les données à caractère personnel uniquement aux fins de l’exécution des commandes et des services logistiques associés. L’offre précise que Brändi agit en tant que sous-traitant et que les données à caractère personnel sont traitées uniquement à des fins logistiques.

Tous ces tiers sont contractuellement tenus de respecter les normes suisses de protection des données (revDSG / RGPD). Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services (par exemple Wix, les outils d’analyse) peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’UE.

Ces transferts n’ont lieu que si :

- le pays est reconnu par la Suisse/l’UE comme offrant un niveau de protection adéquat, ou

- nous utilisons des clauses contractuelles types et d’autres garanties pour assurer une protection équivalente.

7. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ou conformément aux exigences légales :

Demandes de renseignements sans contrat : jusqu’à 12 mois
Contrats et documents commerciaux associés : 10 ans (Code suisse des obligations et législation fiscale)
Journaux techniques : 12 mois maximum
Cookies : selon les paramètres du navigateur et du site

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Cookies et outils d’analyse

Notre site web utilise des cookies essentiels pour assurer ses fonctionnalités de base, sa sécurité et sa facilité d’utilisation.

Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse et de marketing, notamment Wix Analytics, les services Google, Google Shopping, les plateformes Meta telles que Facebook et Instagram, LinkedIn ainsi que d’autres moteurs de recherche ou réseaux publicitaires.

Ces outils peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil, le type de navigateur, l’utilisation du site web, la préférence linguistique, les clics, les sources de trafic et les données de conversion.

Le cas échéant, les cookies non essentiels et les outils de marketing ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; cela peut affecter le fonctionnement du site web.

9. Droits des personnes concernées

En vertu de la revDSG et (le cas échéant) du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet
Demander la rectification ou la suppression de vos données
Demander la limitation du traitement ou la portabilité des données (RGPD)
Retirer tout consentement donné (par exemple pour les cookies marketing)
Déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDI) ou auprès d’une autorité de contrôle de l’UE

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : info@biomatra.ch

10. Outils de sites web tiers

Notre site web est exploité via la plateforme Wix et peut utiliser des outils, des applications ou des intégrations tiers pour assurer les fonctionnalités du site, l’affichage multilingue, la protection du contenu, l’analyse, le marketing, le paiement et le traitement des commandes.

Ces outils peuvent traiter des données techniques ou d’utilisation limitées lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions.

Nous pouvons utiliser, entre autres :

Wix et Wix Multilingual ;
Mega Content Protector ;
les services Google, y compris Google Shopping ;
les plateformes Meta, notamment Facebook et Instagram ;
LinkedIn ;
d’autres moteurs de recherche, outils d’analyse ou réseaux publicitaires.

Le traitement des données par ces prestataires est soumis à leurs propres politiques de confidentialité lorsqu’ils agissent en tant que responsables du traitement indépendants.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 8 de la revDSG ; art. 32 du RGPD) pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Tous les employés et sous-traitants tiers sont soumis à des obligations de confidentialité.

12. Sécurité des paiements

Tous les paiements par carte effectués sur notre site web sont traités de manière sécurisée via Wix Payments et ses partenaires agréés, qui sont conformes à la norme PCI-DSS de niveau 1. Lors du paiement, les informations sensibles telles que les numéros de carte bancaire et les codes de sécurité (CVV/CVC) sont transmises sous forme cryptée (SSL/TLS) directement au prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Pour une protection renforcée, une authentification forte du client (3-D Secure) peut être appliquée par la banque du client. Mathis Trading GmbH n’a pas accès aux numéros de carte ni aux codes de sécurité des clients et ne les stocke pas.

13. Remarques particulières pour les clients B2B

Même dans le cadre de relations B2B, les coordonnées des représentants de l’entreprise (noms, e-mails, numéros de téléphone) constituent des données à caractère personnel. Les clients professionnels sont tenus d’informer leurs employés que leurs données nous sont transmises aux fins du traitement des commandes.

14. Réseaux sociaux et plateformes externes

Notre site web peut comporter des liens vers nos pages officielles sur les réseaux sociaux et les plateformes externes, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn et d’autres plateformes en ligne. Lorsque vous accédez à ces plateformes, ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s’appliquent. Nous ne contrôlons pas leur traitement indépendant des données. Si des plugins, des pixels, des outils de suivi ou des intégrations publicitaires sont utilisés, des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, le comportement d’utilisation et les données d’interaction peuvent être transmises à la plateforme concernée, sous réserve des exigences de consentement applicables.

Vous pouvez limiter ce suivi en ajustant vos préférences en matière de cookies, les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de la plateforme.

15. Limitation de responsabilité

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger les données à caractère personnel, aucun système de transmission ou de stockage ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %.

Mathis Trading GmbH n’est responsable que des violations causées par une faute intentionnelle ou une négligence grave de notre part et dans la mesure requise par le droit suisse.

Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés par des tiers dus à des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux.

La dernière version publiée sur www.biomatra.ch s'applique.

17. Version

Version actuelle : 09/07/2026

Merci de votre visite sur notre site web.